常見問題

Q:請問你們有實體店面嗎？

目前在新北市新店寶橋路35號有一間實體店面，位於北新國小正對面，歡迎來店參觀。

Q:請問金額達多少可以免運呢?

全館購物滿1999元就享有免運優惠喔！

Q:請問下單並完成付款，大概多久可以收到商品?

日本預購商品約7~21個工作天 (例假日順延)

韓國預購商品約10~21個工作天(例假日順延)

Q:請問付款方式有哪些?

◆ 線上刷卡

◆ 線上ATM

◆ ATM線上轉帳 (需於3日內付款)

◆ 超商代碼繳費 (需於7日內付款)

Q:請問取貨方式有哪些?

◆宅配 ( 新竹物流 90元 / 黑貓 130元 )

◆超商店到店 70元 (7-11、全家)

◆實體店面-寶橋門市純取貨不付款

Q:請問有想要找其他和菓子沒有賣的商品可以嗎？

和菓子有一個非常好的服務--許願池❤

想找任何商品都可以跟和菓子許願唷!!

歡迎私訊我們您想要的許願商品~

LINE ID : @jpcandy

Q:請問下單後商品斷貨怎麼辦呢?

和菓子會主動與您私訊聯繫，並於後台修改訂單。

如已完成付款，可參考下面三種解決方案~

1.金額作為購物金下次折抵使用。

2.款項退刷至原信用卡帳戶。因每家銀行退刷流程不同，若要查詢退款進度，可留意當期或下一期的信用卡帳單，或洽詢信用卡發卡行。

3.提供您的銀行/郵局資料，和菓子將於7個工作日內完成轉帳退款。

◆ 帳號填寫注意事項：

*提款卡號不一定等於存摺帳號，請以存摺帳號為準。

*一般銀行帳戶，請勿自行加入銀行代碼，帳號欄位請填寫存摺顯示之帳號即可，以免造成轉帳錯誤或失敗。

*中華郵政 (代碼700) 帳戶，帳號則需填寫存簿之【局號】＋【帳號】。