MENU LOG IN CART {{currentCart.getItemCount()}}

常見問題

Q:請問你們有實體店面嗎?

目前在新北市新店寶橋路35號有一間實體店面,位於北新國小正對面,歡迎來店參觀。

 

Q:請問金額達多少可以免運呢?

全館購物滿1999元就享有免運優惠喔!
 

Q:請問下單並完成付款,大概多久可以收到商品?

 日本預購商品約7~21個工作天 (例假日順延)

 韓國預購商品約10~21個工作天(例假日順延)

 

Q:請問付款方式有哪些?

      線上刷卡       

       線上ATM

     ATM線上轉帳 (需於3日內付款)

      超商代碼繳費 (需於7日內付款)

 

Q:請問取貨方式有哪些?

     ◆宅配  ( 新竹物流 90元 / 黑貓 130元 )
     超商店到店 70元  (7-11、全家)
     ◆實體店面-寶橋門市純取貨不付款
 
Q:請問有想要找其他和菓子沒有賣的商品可以嗎?

和菓子有一個非常好的服務--許願池❤

想找任何商品都可以跟和菓子許願唷!!

歡迎私訊我們您想要的許願商品~

LINE ID :  @jpcandy

 

Q:請問下單後商品斷貨怎麼辦呢?

和菓子會主動與您私訊聯繫,並於後台修改訂單。
如已完成付款,可參考下面三種解決方案~
1.金額作為購物金下次折抵使用。
2.款項退刷至原信用卡帳戶。因每家銀行退刷流程不同,若要查詢退款進度,可留意當期或下一期的信用卡帳單,或洽詢信用卡發卡行
3.提供您的銀行/郵局資料,和菓子將於7個工作日內完成轉帳退款。
 
 帳號填寫注意事項:
*提款卡號不一定等於存摺帳號,請以存摺帳號為準。
*一般銀行帳戶,請勿自行加入銀行代碼,帳號欄位請填寫存摺顯示之帳號即可,以免造成轉帳錯誤或失敗。
*中華郵政 (代碼700) 帳戶,帳號則需填寫存簿之【局號】+【帳號】。